Logiciel plombier chauffagiste, du devis sur place au paiement

Un logiciel de gestion pour plombier doit suivre le chantier du premier appel au paiement : la visite, le devis, la signature, l'intervention, la facture, l'encaissement et, pour un chauffagiste, l'entretien qui revient chaque année. Ouvra fait tout cela au même endroit, sur le téléphone que vous avez déjà dans la poche, et vous retrouvez le reste sur l'ordinateur du bureau.

Un tableur ou un logiciel de facturation pour indépendants fait des factures. Il ne sait pas qu'une pompe à chaleur air/eau passe à 5,5 % et la pose d'une chaudière gaz à 20 %, qu'un devis de plombier porte l'assurance décennale, ni qu'une sous-traitance pour une entreprise générale se facture en autoliquidation. Un logiciel de métier fait ces choix par défaut. Voici ce qu'Ouvra fait aujourd'hui, avec la formule qu'il faut quand ce n'est pas inclus partout :

• Devis sur place

  Un devis avec chapitres, photos et pièces jointes, préparé sur le téléphone pendant la visite ou sur l'ordinateur, puis envoyé au client.

• Signature électronique

  Le client signe le devis sur l'écran de votre téléphone, ou à distance par un lien envoyé par SMS, e-mail ou WhatsApp.

• Factures et factures d'acompte

  Le devis signé devient une facture ou une facture d'acompte sans rien ressaisir.

• Factures au format Factur-X

  Chaque facture part en PDF avec son fichier XML Factur-X, le format de la facturation électronique.

• TVA bâtiment

  TVA à 5,5 %, 10 % ou 20 % choisie par ligne, autoliquidation en sous-traitance et mention de l'attestation de TVA.

• Bibliothèque de prestations plomberie

  39 prestations de plomberie et de chauffage pré-remplies, à vos prix, modifiables ligne par ligne.

• Paiement par carte en ligne

  Le client règle la facture par carte bancaire depuis un lien de paiement sécurisé par Stripe.

• Relances des factures impayéesDès Pro

  Le client est relancé par e-mail et par SMS à partir de 7 jours de retard, jusqu'à la mise en demeure à 30 jours.

• Planning des interventions

  L'agenda des interventions sur le téléphone et l'ordinateur, que vous pouvez aussi afficher dans Google Agenda ou Apple Calendrier.

• Bon d'intervention et rapport signés

  Le client signe le bon ou le rapport d'intervention sur place, et reçoit le PDF.

• Scan de plaque de chaudière ou de PAC

  Photographiez la plaque signalétique : Ouvra lit le modèle et retrouve sa fiche officielle européenne EPREL.

• Carnet d'équipements de vos clients

  Chaque appareil de chaque client a sa fiche : âge, énergie, notices et liens vers le service après-vente du fabricant.

• Attestation d'entretien de chaudièreDès Pro

  L'attestation d'entretien des chaudières gaz, fioul et bois, avec les mentions de l'annexe 5 de l'arrêté du 15 septembre 2009, remise au client en PDF.

• Échéances d'entretienDès Pro

  Ouvra vous prévient quand l'entretien d'un appareil approche, pour que vous rappeliez le client.

• Simulation MaPrimeRénov' et CEE

  Pendant la visite, Ouvra estime les aides et le reste à charge du client à partir des barèmes officiels publiés. L'estimation reste indicative.

• Fournitures, packs et margesDès Pro

  Vos articles avec prix d'achat et fournisseur, des packs prestations et fournitures réutilisables, et votre coefficient de marge.

• Fichier clients

  Chaque client avec ses devis, ses factures et ses interventions, retrouvés en une recherche.

• Rapports d'activitéDès Pro

  Chiffre d'affaires, taux de devis signés et meilleurs clients, exportables en PDF.

• Export FEC et synthèse de TVADès Pro

  Le fichier des écritures comptables, un export CSV et la synthèse de TVA, prêts pour le comptable.

Trois chantiers que tout plombier-chauffagiste connaît, tels qu'ils se déroulent dans l'application.

Une fuite sous un évier, un mardi soir

Le client appelle : vous créez l'intervention dans le planning, et l'itinéraire s'ouvre dans Plans, Google Maps ou Waze. Sur place, vous photographiez le siphon fendu, vous réparez, et le client signe le bon d'intervention sur votre écran. Vous établissez la facture depuis le téléphone avant de remonter dans le camion ; le client la reçoit par e-mail avec un lien pour payer par carte.

Le remplacement d'une chaudière fioul par une pompe à chaleur

À la visite, vous photographiez la plaque signalétique de l'ancienne chaudière : Ouvra lit le modèle et l'ajoute au carnet du client. Dans le salon, la simulation MaPrimeRénov' et CEE estime les aides et le reste à charge, ce qui répond tout de suite à la première question du client. Le devis applique 5,5 % aux lignes éligibles, le client le signe sur place, et vous lui envoyez la demande d'acompte par lien ou par QR code.

L'entretien annuel d'une chaudière gaz

Trente jours avant l'échéance, Ouvra vous prévient que l'entretien de l'appareil approche, puis à sept jours et le jour même. Vous calez la visite dans le planning ; si elle revient chaque année, l'intervention récurrente se replanifie seule. Après la visite, l'attestation d'entretien, avec les mentions de l'annexe 5 de l'arrêté du 15 septembre 2009, part au client en PDF.

Comment éditer un devis conforme depuis le chantier ?

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   Choisissez le client ou créez-le sur place

   Ouvrez un nouveau devis, choisissez un client existant ou créez-le avec son nom, son adresse et son téléphone. Ses coordonnées servent ensuite à tous ses documents.

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   Ajoutez vos prestations et le bon taux de TVA

   Piochez dans votre bibliothèque de prestations ou saisissez la ligne, avec la quantité et le prix HT. Le taux de TVA se choisit ligne par ligne selon les travaux et l'âge du logement.

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   Laissez Ouvra reprendre les mentions obligatoires

   SIRET, numéro de TVA, assurance décennale et médiateur de la consommation viennent de votre profil. La durée de validité du devis se règle à la création.

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   Faites signer sur place ou envoyez le lien

   « Faire signer ici » ouvre la signature sur l'écran de votre téléphone. « Envoyer » adresse au client un lien de signature sécurisé par SMS, e-mail ou WhatsApp.

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   Transformez le devis signé en facture

   Le devis signé est verrouillé. La facture, ou la facture d'acompte, reprend ses lignes, sa TVA et ses mentions sans rien ressaisir.

Factur-X est un format de facture : un PDF que votre client lit comme d'habitude, qui contient en plus un fichier XML lisible par les logiciels. C'est l'un des formats retenus pour la facturation électronique entre entreprises, que la loi rend obligatoire pas à pas, selon le calendrier publié par impots.gouv.fr.

Pour un plombier, la réforme vise d'abord les factures entre professionnels : un syndic, une agence immobilière, une entreprise générale qui vous sous-traite un lot. Ces factures passeront par une plateforme agréée par l'administration, qui les transmet au client et déclare les données au fisc.

Ouvra produit chaque facture au format Factur-X, PDF et XML ensemble, sur toutes les formules, Gratuit compris. Ouvra n'est pas une plateforme agréée : c'est la plateforme que vous choisirez qui transmettra vos factures. Pour voir ce que contient une facture Factur-X, ouvrez-en une dans notre lecteur Factur-X gratuit.

Pour choisir la plateforme et figurer à l'annuaire, lisez notre guide de la plateforme agréée (PDP).

Chez un particulier, dans un logement achevé depuis plus de deux ans : 10 % pour l'entretien, la réparation et l'amélioration, 5,5 % pour les travaux d'amélioration énergétique éligibles, comme la pose d'une pompe à chaleur air/eau. Le taux normal de 20 % s'applique au neuf, aux locaux professionnels et à tout ce qui sort des taux réduits.

Depuis le 1er mars 2025, la pose d'une chaudière au gaz ou au fioul, même en remplacement, relève du taux normal de 20 % ; son entretien reste à 10 % (BOFiP, BOI-TVA-LIQ-30-20-90-20). Depuis février 2025, les formulaires 1300-SD et 1301-SD ne sont plus exigés : une mention sur le devis ou la facture suffit pour attester les conditions du taux réduit (service-public.fr). Dans Ouvra, le taux se choisit ligne par ligne et la mention s'ajoute au document. En cas de doute sur un chantier, la calculatrice de TVA travaux donne le bon taux.

Autoliquidation en sous-traitance : comment facturer ?

Quand vous travaillez en sous-traitance pour une entreprise principale assujettie à la TVA, c'est elle qui déclare la TVA (article 283, 2 nonies du CGI). Votre facture est hors taxe et porte la mention « Autoliquidation » (BOFiP, BOI-TVA-DECLA-10-10-20). Le régime ne vaut pas pour vos clients particuliers. Dans Ouvra, l'autoliquidation se coche sur le devis ou la facture : la TVA disparaît des lignes et la mention s'imprime.

Comme toute facture, la vôtre porte les mentions de l'article L441-9 du Code de commerce : numéro et date, identité complète de l'entreprise et du client, détail des prestations, TVA par taux, conditions de paiement, pénalités de retard et indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Un artisan du bâtiment ajoute son assurance décennale sur le devis et la facture : assureur, numéro de contrat et zone couverte.

Chez un particulier, un contrat signé à domicile ouvre un délai de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), sauf pour les réparations urgentes qu'il a lui-même demandées (article L221-28). Ouvra reprend vos mentions depuis votre profil et les imprime sur chaque document. Avant l'envoi, il vérifie celles du devis et vous dit ce qui manque. Pour un exemple complet, partez de notre modèle de devis de plomberie.

Oui. La formule Gratuit d'Ouvra est gratuite sans limite de durée et sans carte bancaire : 3 devis et 3 factures par mois, avec signature électronique, TVA bâtiment, planning des interventions et bon d'intervention et rapport signés. Ce n'est pas un essai qui s'arrête au bout de trente jours : vous l'utilisez tant qu'elle vous suffit, et vous changez de formule le jour où il vous faut plus de documents, l'export comptable ou une équipe.

Ouvra ne tient pas votre comptabilité : il prépare ce que votre comptable demande. Le fichier des écritures comptables (FEC), un export CSV et la synthèse de TVA sortent prêts pour le comptable, dès la formule Pro. Votre cabinet peut consulter vos documents en lecture seule et recevoir chaque mois le FEC du mois précédent, dès la formule Pro. Vos tickets de dépenses se photographient : montant, date et TVA sont lus pour vous, dès la formule Start.

Ce que tient un artisan selon son régime, et les pièces du comptable : la comptabilité de l'artisan.

Chez Ouvra, de 0 € à 99 € HT par mois selon la formule, sans engagement : la formule Gratuit ne demande pas de carte bancaire, les formules payantes se résilient à tout moment. La TVA à 20 % s'ajoute et se récupère si votre entreprise est assujettie.

La formule Team ajoute l'équipe : 5 membres inclus, puis 15 € HT par mois et par membre. La commission ne s'applique qu'aux factures payées en ligne, en plus des frais de Stripe. Le détail des quotas est sur la page Tarifs.