Supprimer votre compte Ouvra

Ouvra est un service édité par la société Automate, SAS. Cette page explique comment supprimer définitivement votre compte Ouvra et les données personnelles associées, conformément à l'article 17 du RGPD (droit à l'effacement).

1. Supprimer votre compte depuis l'application

C'est la méthode la plus rapide : la suppression est immédiate et ne nécessite aucune action de notre part.

Sur l'application mobile (Android et iOS) : ouvrez le Menu, allez dans Paramètres, puis Mes données, et appuyez sur Supprimer mon compte. Confirmez votre identité pour finaliser.

Sur le web (ouvra.app) : connectez-vous, ouvrez les Paramètres, puis Supprimer mon compte. Confirmez votre identité pour finaliser.

Pour votre sécurité, une confirmation d'identité (mot de passe ou code de double authentification) est demandée avant toute suppression.

2. Supprimer votre compte par email

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez-nous depuis l'adresse email associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte », à ouvra.app@gmail.com. Nous traitons votre demande dans un délai maximum d'un mois (article 12.3 du RGPD), après vérification de votre identité.

3. Données supprimées

La suppression de votre compte efface ou anonymise définitivement :

• vos clients, devis, interventions, photos de chantier et notes vocales ;
• vos coordonnées personnelles, votre logo et votre IBAN ;
• votre profil métier, vos qualifications et vos attestations d'assurance ;
• vos sessions, vos appareils connectés et votre double authentification (2FA).

Votre abonnement Stripe est automatiquement annulé, avec remboursement au pro-rata des jours non utilisés (article L221-29 du Code de la consommation).

4. Données conservées

• Factures et pièces comptables :conservées 10 ans sous forme anonymisée, à compter de la clôture de l'exercice (article L123-22 du Code de commerce).
• Délai de réactivation : les autres données du compte sont conservées 30 jours après votre demande, le temps de permettre une éventuelle réactivation, puis supprimées.

5. En savoir plus

Pour le détail des traitements et de vos droits, consultez notre Politique de confidentialité et nos Mentions légales.

Une question ? Écrivez-nous à ouvra.app@gmail.com.