Logiciel de gestion des interventions pour plombiers et chauffagistes

À savoir qui va où, quand, et ce qui a été fait. Sur le terrain, il remplace le tableau blanc, le carnet de bons et les messages éparpillés : chaque dépannage, chaque entretien et chaque chantier a sa fiche, son créneau, son technicien, ses photos et la signature du client. Au bout, il y a la facture, sans rien recopier.

Voici ce qu'Ouvra fait sur le terrain, avec la formule qu'il faut quand ce n'est pas inclus partout :

• Planning des interventions

  L'agenda des interventions sur le téléphone et l'ordinateur, que vous pouvez aussi afficher dans Google Agenda ou Apple Calendrier.

• Interventions récurrentes

  Un entretien ou une visite qui revient se replanifie tout seul dans l'agenda.

• Bon d'intervention et rapport signés

  Le client signe le bon ou le rapport d'intervention sur place, et reçoit le PDF.

• Photos de chantier

  Les photos prises sur place restent rangées sur l'intervention et sur le devis.

• Notes vocales transcritesDès Start

  Dictez une note sur le chantier, même sans réseau : elle est transcrite en texte dès que le signal revient.

• Itinéraire vers le chantier

  Le trajet s'ouvre dans Plans, Google Maps ou Waze, avec sa durée et sa distance.

• Rappels et relances automatiquesDès Pro

  SMS de rappel la veille de l'intervention, relance du devis par e-mail puis par SMS, SMS au client quand vous êtes en route.

• Fichier clients

  Chaque client avec ses devis, ses factures et ses interventions, retrouvés en une recherche.

• Équipe et rôlesDès Team

  Vos techniciens ont chacun leur compte et leur rôle, et vous gardez la main sur ce qu'ils voient.

En six gestes, sur le téléphone. Prenons une fuite sur un ballon d'eau chaude, signalée le matin :

1. 1

   Créez l'intervention

   Client, adresse, créneau et technicien. Depuis un devis signé, le client, l'adresse et l'objet des travaux sont déjà remplis.

2. 2

   Le client est prévenu

   Un SMS lui rappelle le rendez-vous la veille, puis un autre part quand le technicien prend la route (dès la formule Pro).

3. 3

   Le technicien part et arrive

   L'itinéraire s'ouvre dans Plans, Google Maps ou Waze. L'intervention passe de « Planifiée » à « En route », « Sur place » puis « Terminée ».

4. 4

   Sur place, tout reste sur l'intervention

   Photos avant et après, note dictée quand vous avez les mains prises, pièces posées.

5. 5

   Le client signe le bon d'intervention

   Sur l'écran du téléphone. Le bon ou le rapport signé est enregistré et le client reçoit le PDF.

6. 6

   La facture suit

   L'intervention reste liée à son devis et à sa facture. Le client paie par carte depuis le lien reçu avec la facture.

Ce qui prouve le travail fait. Aucun modèle n'est imposé par la loi, mais un bon utile répond aux questions qu'on vous posera en cas de litige : qui, où, quand, pourquoi, quoi, et qui a signé. Le bon d'Ouvra porte :

Après un dépannage, le rapport d'intervention va plus loin : constats, mesures et relevés, préconisations, pièces à prévoir, points de sécurité, et un statut (résolu, seconde visite nécessaire, devis à établir). Quand l'appareil est dans le carnet du client, sa marque et son modèle s'y ajoutent.

Le technicien ouvre l'intervention, remplit le bon ou le rapport d'intervention, ajoute ses photos et fait signer le client avec le doigt sur l'écran. Le PDF part au client et reste rangé sur l'intervention : plus de carnet à souches, plus de ressaisie au bureau.

L'application du technicien tourne sur iPhone et Android. Sur une tablette, la version web s'ouvre dans le navigateur, avec les mêmes interventions et les mêmes bons. Pour un bon papier à imprimer, partez de notre modèle de bon d'intervention. Pour installer l'outil du technicien, voyez l'application pour iPhone et Android.

Chaque intervention a son créneau et son technicien. Sur l'ordinateur, vous voyez la semaine de toute l'équipe et vous déplacez une intervention d'un glisser-déposer ; sur le téléphone, chaque technicien voit sa journée. Le planning, le bon signé et la facture parlent de la même intervention. Le planning s'ajoute aussi à Google Agenda ou à Apple Calendrier par un lien d'abonnement. Les comptes de techniciens viennent avec la formule Team : 5 membres inclus, chacun avec son rôle.

Le dépannage se crée à l'appel : client, adresse, motif et urgence, puis l'itinéraire s'ouvre. Une visite d'entretien qui revient se crée une fois, en intervention récurrente, et se replace seule dans l'agenda. Entretiens et dépannages partagent le même planning et le même bon signé. Pour l'entretien des chaudières et des pompes à chaleur, voyez le logiciel de SAV chauffage.

Oui. La formule Gratuit d'Ouvra sert sans limite de durée et sans carte bancaire, avec planning des interventions, interventions récurrentes, photos de chantier et bon d'intervention et rapport signés. Elle compte 3 devis et 3 factures par mois, et reste gratuite tant que ce volume vous suffit. Les SMS automatiques au client viennent dès la formule Pro, et les comptes de techniciens avec la formule Team. Comparer les formules.

Oui, à la taille d'une entreprise de plomberie ou de chauffage. Un chantier qui dure se découpe en interventions, une par journée ou par passage, chacune avec son créneau et son technicien dans le planning. Les photos avant et après, les notes et les bons signés s'ajoutent au fil des visites, rattachés au même client et au même devis. Ouvra n'est pas fait pour piloter un chantier de gros œuvre à plusieurs corps de métier.

Un logiciel d'intervention multi-métiers fait bien le planning et le bon signé : c'est son cœur. La différence se joue sur ce qui vient avant et après l'intervention d'un plombier-chauffagiste. Avant de choisir, posez ces questions à l'éditeur :

Pour une comparaison sourcée avec des logiciels nommés, les faits sont relevés sur leurs sites officiels et datés dans nos comparatifs.